Nonostante
spesso il lavoro nel campo delle pulizie sia visto come un impiego di seconda
categoria, in realtà questo settore è fortemente in crescita e esige la
presenza di persone altamente specializzate e competenti. La formazione del
personale, dunque, è fondamentale.
L 1- Le basi della
formazione
I numerosi corsi di formazione per addetti alle
pulizie che s’incontrano a livello pubblico e privato mirano a formare degli
impiegati di pulizie professionali eccellenti
specializzati nel settore. Dai tipi di sporco esistenti al trattamento da
riservare ai clienti, la formazione è indispensabile per l’educazione di un
vero professionista. Il corso scelto dovrà essere non solo teorico ma anche e
soprattutto pratico.
Sarà necessario imparare a
distinguere i vari tipi di materiali e il tipo di lavaggio adatto a non
danneggiare le superfici né le persone che entrano in contatto con essi. Non si
tratterà solo d’imparare i diversi tipi di pavimentazione o legno, ma anche la
parte riguardante i tessuti per poter disinfettare e mantenere impeccabili
biancheria e tendaggi.
2-
Non sottovalutare
la formazione nel campo
dell’organizzazione.
La pianificazione, ad esempio
all’interno del lavoro di pulizia in un albergo, è
alla base di un buon servizio e per guadagnarsi la fiducia degli ospiti. I tempi per svolgere il lavoro sono indispensabili da conoscere per poter offrire un preventivo esatto al cliente. In questo modo sarà possibile definire il costo orario per le pulizie. La conoscenza dei prodotti e dei materiali, inoltre, sarà utile per scegliere le attrezzature da utilizzare in funzione dei costi.
alla base di un buon servizio e per guadagnarsi la fiducia degli ospiti. I tempi per svolgere il lavoro sono indispensabili da conoscere per poter offrire un preventivo esatto al cliente. In questo modo sarà possibile definire il costo orario per le pulizie. La conoscenza dei prodotti e dei materiali, inoltre, sarà utile per scegliere le attrezzature da utilizzare in funzione dei costi.
3-
La formazione
sui macchinari e sui prodotti: un investimento
Un buon professionista, inoltre,
deve mantenersi aggiornato sui nuovi materiali, prodotti e macchinari per la
pulizia che migliorano e sveltiscono il lavoro. Una parte importante,
attualmente, è quella dedicata ai prodotti ecologici che vengono sempre più
richiesti e acquistati dai clienti.
4-
La cortesia
verso il cliente muove il passaparola positivo
Nonostante sembri meno importante, è
invece indispensabile saper accogliere gli ospiti, se si tratta di un hotel, o
adottare un comportamento appropriato nelle abitazioni private in modo da poter
soddisfare le esigenze della clientela. In questo senso la riservatezza e il
rispetto dell’intimità altrui saranno una carta vincente per il professionista.
5- Attenzione alla sicurezza : rispettare gli obblighi per evitare pesanti sanzioni
La sicurezza deve essere sempre alla
base del lavoro degli addetti alla pulizia. Gli incidenti sul lavoro, infatti,
possono essere all’ordine del giorno se non si seguono le norme di sicurezza.
Rischio di scivolare, utilizzo errato di sostanze pericolose, disturbi
respiratori sono solo alcuni dei pericoli che possono compromettere il lavoro.
Per questo sia le imprese di pulizia che i dipendenti devono prestare molta
attenzione ed essere informati e formati
sui requisiti e le leggi sulla sicurezza del lavoro come ad esempio quello di
utilizzare scarpe antisdrucciolo.